Si has perdido o te han robado tu dispositivo iOS, AppleWatch o Mac, puedes borrar su contenido en Buscar mi iPhone de iCloud.com, siempre que hayas configurado Buscar mi iPhone en el dispositivo antes de perderlo. Si no habías configurado Buscar mi iPhone en el dispositivo que te falta, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Si pierdes o te roban el iPhone, el iPad o el iPodtouch. Si has configurado En familia, también puedes borrar los dispositivos de los miembros de tu familia. Consulta el artículo del Soporte técnico de Apple En familia.
Cuando se borra un dispositivo de forma remota, la función Bloqueodeactivación sigue activada como medida de protección. Necesitarás tu IDdeApple y tu contraseña para volver a activar el dispositivo.
Importante: Antes de borrar el contenido del dispositivo, intenta localizarlo o hacer que emita un sonido. Después de borrar el contenido, con Buscar mi iPhone no podrás hacer ni una cosa ni la otra. Todavía puedas localizar tu Mac o AppleWatch si se encuentra cerca de una red Wi-Fi utilizada anteriormente.
Borrar tu dispositivo o el de un miembro de la familia
Haz clic en Todos los dispositivos y selecciona el dispositivo que quieres borrar.
En la ventana de información del dispositivo, haz clic en Borrar [dispositivo].
Realiza una de estas acciones según lo que quieras borrar:
Dispositivo iOS o AppleWatch: escribe la contraseña de tu IDdeApple o la del IDdeApple del miembro de tu familia. Si no estás usando un navegador de confianza, responde a tus preguntas de seguridad o introduce el código de verificación que recibirás en tus otros dispositivos. Si estás utilizando tu propio ordenador y quieres saltarte el paso de verificación en las próximas ocasiones, haz clic en Confiar. Si estás usando el ordenador de un amigo, haz clic en No confiar. Si el dispositivo que quieres borrar tiene instalado iOS8 o una versión posterior, introduce un número de teléfono y un mensaje.
Mac: introduce la contraseña de tu IDdeApple o la del IDdeApple de un familiar. Si no estás usando un navegador de confianza, responde a tus preguntas de seguridad o introduce el código de verificación que recibirás en tus otros dispositivos. Si estás utilizando tu propio ordenador y quieres saltarte el paso de verificación en las próximas ocasiones, haz clic en Confiar. Si estás usando el ordenador de un amigo, haz clic en No confiar. Introduce un código de seguridad para bloquear el Mac (lo necesitarás para desbloquearlo) y escribe un mensaje.
Para obtener más información acerca de los navegadores de confianza, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Autenticación de doble factor para el IDdeApple.
Después de borrar un dispositivo
ApplePay se desactiva en tu dispositivo. Todas las tarjetas de crédito o débito configuradas para ApplePay, las tarjetas de estudiante y las tarjetas de de transporte exprés se eliminarán de tu dispositivo. Las tarjetas de crédito, de débito o de estudiante se eliminarán aunque el dispositivo no esté conectado. Las tarjetas de transporte exprés se eliminarán la siguiente vez que el dispositivo se conecte. Para obtener más información, consulta el artículo del Soporte técnico de Apple Gestionar las tarjetas que utilizas con ApplePay.
Si tu dispositivo está conectado, se iniciará el borrado remoto. Recibirás un mensaje de confirmación en el correo electrónico de tu IDdeApple.
Si el dispositivo está desconectado, el contenido empezará a borrarse de forma remota la próxima vez que se conecte.
Si borras el contenido del dispositivo iOS y luego lo encuentras, puedes restaurar la información con la Copia de seguridad de iCloud (si la tenías activada antes de borrarlo) o de iTunes. Consulta ¿Qué es la copia de seguridad y el almacenamiento de iCloud? o la sección de la guía de usuario “Reiniciar, actualizar, restablecer y restaurar” para el iPhone, iPad o iPodtouch. Si el dispositivo no tiene instalada la versión más reciente de iOS, puedes descargar el manual del usuario desde el sitio web de manuales del Soporte técnico de Apple.
Si encuentras tu AppleWatch después de borrarlo, puedes restaurar la información que contenía. Consulta Restaurar el AppleWatch a partir de una copia de seguridad en el Manual del usuario del AppleWatch.
Si borras el contenido del Mac, pero luego lo encuentras y tienes una copia de seguridad de TimeMachine, puedes usarla para restaurar la información. Consulta el artículo del soporte técnico de Apple Realizar una copia de seguridad de tu Mac con TimeMachine. Si creaste una contraseña de firmware EFI en el Mac antes de que se perdiera, borras su contenido y más tarde lo encuentras, puede que necesites llevarlo a un centro de reparación autorizado para desbloquearlo y poder usarlo de nuevo.
También puedes usar la app Buscar mi iPhone en un dispositivo iOS para localizar el dispositivo que te falta. Para obtener más información, abre la app Buscar mi iPhone, toca Ayuda y, a continuación, ve a “Borrar tu dispositivo”.
Si utilizas una autenticación de doble factor, el dispositivo que has borrado se elimina de la lista de dispositivos de confianza.
Nota: Si crees que no vas a encontrar el iPhone, iPad (modelos Wi-Fi+Cellular) o AppleWatch (modelos Wi-Fi+Cellular), ponte en contacto con tu operador de telefonía móvil para suspender el servicio y que no se te carguen llamadas telefónicas ni otros gastos.
Véase tambiénConfigurar Buscar mi iPhone
